Отключили услугу "Альфа-чек"
15 октября 2025 года вечером (примерно в 20:15) я написала в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом: за что у меня списали 100 рублей. Сначала мне ответил бот, но после моей просьбы «Позови оператора» очень быстро подключилась сотрудница по имени Екатерина. Она моментально разобралась в ситуации, чётко объяснила, что 100 рублей — это комиссия за услугу «Альфа-Чек» (уведомления о всех операциях по карте). Подробно рассказала, что это за услуга, как она работает и где можно самостоятельно проверить настройки. Самое приятное — Екатерина сразу предложила отключить услугу, если она мне не нужна. Я подтвердила, и она оперативно отключила «Альфа-Чек». Всё прошло быстро, без лишних вопросов и ожидания. Очень порадовал профессионализм, доброжелательность и скорость решения вопроса. Особенно приятно, что в конце Екатерина пожелала хорошего настроения и попросила оценить её работу — это показывает, что банк действительно ценит обратную связь. Спасибо Альфа-Банку и лично Екатерине за оперативную и качественную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Возврат денег за уведомления
При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за...
Получение дебетовой карты
05.08 обратилась в отделение банка, т.к. недавно начала пользоваться картой, хотела бы получить консультацию о преимуществах перевода заработной платы. Сотрудник очень подробно все...
Быстрое решение проблемы с подпиской
Добрый день, 25 августа 2026 года обратился в оналйн чат Альфа банка, чтобы мне помогли решить проблему с подпиской. По случайности её оформил, и у меня списались деньги. Написал...
Быстрая консультация по начислению кэшбэка
25 августа 2026 года в 10:24 написала в онлайн-чат приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как начисляется кэшбэк за последнюю покупку и когда ожидать его поступления на счет...