Проблем с ипотечной заявкой

26.03.2026 17:28
597
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Столкнулся с очень странным случаем при оформлении заявки на ипотеку. Банк просто игнорирует заявку, не давая никакого ответа в личном кабинете https://online-bspb.ru/ с конца прошлого года. Возможности отменить заявку, чтобы подать снова, в личном кабинете нет.

При звонке на горячую линию 8-800-222-50-50 обещают, что перезвонят на следующий рабочий день, но также никто не перезванивает.

При оформлении прошлой ипотеки таких проблем не было.

БСПБ
БСПБ
2026-04-10T10:09:04+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. 27.10.2025 вы подали заявку на ипотечный кредит. В этот же день банк рассмотрел ее и принял положительное решение, о чем уведомил вас в тот же день. Для оформления сделки требовалось направить в банк документы для согласования объекта недвижимости, однако вы отказались от ее заключения. Срок действия заявки истек 27.12.2025. 07.04.2026 вы подали новую заявку на ипотечный кредит — она также была одобрена в день поступления. К сожалению, нам не удалось с вами связаться по телефону, поэтому рекомендации по оформлению новой заявки на ипотечный кредит были направлены вам по электронной почте. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы оно сопровождалось исключительно позитивными эмоциями. Будем благодарны, если вы укажете, что проблема решена, и измените оценку. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»
user-470419858933
2026-04-10T11:37:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,74
средняя оценка
39.29%
решено проблем
1 528
отзыва
1 510
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка