Хорошие условия по карте и иногда невнимательная поддержка
07.03.2026 я обратился в онлайн чат поддержки в мобильном приложении по вопросу о начислении кэшбэка по дебетовой карте. В частности, была выбрана категория ж/д транспорт, однако при оплате электрички начислялся не повышенный кэшбэк, а 1%.Я сделал вывод, что раз это не билеты на поезд дальнего следования, значит начисляется 1%. Я планировал покупку в магазине электроники и спросил: "будет ли хотя бы 1% кэшбэка?"
Оператор Анастасия в чате в 7:36 по Мск ответила, что сожалеет, но кэшбэка не будет, так как не выбрана категория электроники. Тогда я прислал в чат скриншот с начислением кэшбэка за билет на электричку.
Анастасия извинилась за невнимательность и написала: "Да, я всё перепроверила, и вы совершенно верно всё поняли: помимо выбранных категорий, вам действительно начисляется дополнительный 1% кэшбэк на все остальные покупки (вне категорий). Это прекрасное преимущество, которое действует при выполнении одного условия: в отчётном периоде вы должны выбрать все 5 доступных категорий".
То есть, помимо доступных категорий, если они выбраны все, начисляется ещё 1% кэшбэка на покупки вне категорий.
В целом, дебетовая карта с кэшбэком довольно удобна, а ошибки у операторов случаются, бывает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...