Помогли не стать жертвой мошенников

27.03.2026 07:21
459
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В конце апреля 2025 года я приобрела авто воспользовавшись продуктом банка. Естественно были оформлены автостраховки, срок которых истекал в конце апреля. В начале марта мне поступил звонок якобы из Совкомбанка с сообщением о том, что я должна застраховать свой автомобиль прямо сейчас и предоставить данные полисов в банк не позднее, чем за 30 дней до истечения текущих полисов. Информация эта меня несколько напрягла, наслово звонящим я давно не верю и я решила задать вопрос о необходимости предоставления полисов в мобильном приложении банка в чате. Сотрудник (Ю-в Никита) мне ответил, что согласно действующего законодательства начиная с августа 2024 года страхование не является необходимым условием. Я успокоилась. Занялась страховкой уже не в авральном, а в спокойном режиме. ОСАГО продлила прямо в приложении банка - очень удобно. Но мошенники не хотели сдаваться. После того звонка мне в МАХе писала якобы менеджер автосалона и предлагала разные варианты страховок. И вот 25 марта она снова активизировалась, спрашивала, какой вариант я выбрала. Я ответила, что у неё - никакой. Что есть более выгодное предложение. Девушка спросила где и на какую сумму, я ответила, она естественно предложила сумму меньше. Я сказала, что предложение хорошее, но что страховкой буду заниматься в начале апреля. И тут мошенники решили на меня поднажать. Мне поступил звонок якобы из банка и мне сообщили, что страховка нужна срочно, что в чате меня проконсультировали наверно, что нужно было читать договор, что в нём все написано. Я попросила, продублировать мне эту информацию в чат и сказала, что ок, страховкой займусь сейчас. Их расчёт был на то, что я в панике напишу бывшему со мной на связи менеджеру и куплю у неё страхову. НО я сама работая в банке и понимая, что что-то в этом во всем не сходится сначала достала договор. Никаких пунктов про обязательное страхование в нём естественно не было и чтобы окончательно убедиться в том, что это мошенники, я позвонила на горячую линию Совкомбанка. Сначала попросила оператора проверить, поступил ли мне несколько минут назад звонок от банка. Проверили - не поступал. Потом проверили номер телефона - такого номера в списке банковских номеров тоже не оказалось. Убедившись, что звонок был от мошенников, я задала свой вопрос про страховку и получила тот же ответ, что и ранее в чате.  Хочу выразить благодарность сотрудникам за оперативную помощь! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-27T08:10:44+03:00
Добрый день! Рады, что вы остались довольны! Ваши слова вдохновляют нас на дальнейшее улучшение и развитие. Обещаем быть для вас лучшим финансовым союзником. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка