Переустановка мобильного приложения помогла
13 марта 2026 года в 18.51 я, обнаружив, что по моей дебетовой карте с кешбэком на категории не отображается размер кешбэка, написала в чат вопрос об этой ситуации. Сначала со мной общался бот Катюша, но в дальнейшем она перевела нашу беседу на оператора Веронику. Я прислала Веронике скриншоты, на них видно, что 09.03, 28.02 и 16.02 были совершены по карте покупки в категориях "Животные" и "Медицина", которые и были мной выбраны на расчетный период, а суммарный размер кешбэка вообще не отображался, был равен нулю. По совету оператора Вероники я установила новое мобильное приложение на айфон под названием Финграм, но расстроилась, ведь и в новой версии приложения раздел кешбэк в принципе отстутствовал (скрин прилагается). Снова написав в чат приложения мне уже помог бот Катюша, он написал мне размер моего кешбэка за период и пообещал, что в расчетную дату кешбэк будет начислен. В итоге все вышло, как и сказали Вероника с Катюшей. Кешбэк был начислен 16 марта, а раздел кешбэков после того, как приложение прогрузилось и стало адекватно работать, появился. Я довольна консультацией Катюши и Вероники, потому что задача операторов и бота успокоить клиента, дать ему верную и точную информацию, снизить градус неопределенности, что, собственно, дуэт Катюши и Вероники сделал. Это колоссально повышает доверие к банку. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...