Не могу закрыть счёт 10 лет

Давным давно, в 2015 году, я имела неосторожность взять небольшой потребительский кредит в данном банке. Кредит погасила быстро. А вот с закрытием счетов возникли проблемы. Т.к. договор с поставщиком товара был расторгнут, и поставщик вернул денежные средства на кредитный счет, я была вынуждена для снятия избыточно выплаченной суммы открыть в данном банке счет, и оформить карту. 

После перевода денежных средств с кредитного счета на данную карту, я сняла возможные денежные средства через банкомат в офисе расположенном на тот момент по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 122-124. Т.к. банкомат не выдавал мелкие деньги, то полностью снять все финансы не получилось. Оставалась какая-то не очень большая сумма, которую можно было получить только в одном отделении на Чёрной Речке, куда мне ехать ну вот сосвсем не интересно. В тот же день я написала заявление о закрытии всех счетов открытых в данном банке, блокировки карт, привязанных к данным счетам. Заявление у меня приняли, карты изъяли. Таким образом данными картами/счетами, после снятия денежных средств я не пользовалась, т.к. они были у меня изъяты сотрудником банка в день написания мной заявления. Экземпляры заявлений на руки не выдали, сказали зайти попозже. В скором времени офис на Невском проспекте закрылся, остальные офисы расположены от меня далеко, таким образом свои экземпляры заявлений о закрытии счетов на руки я так и не получила. Один счёт - кредитный, был закрыт в 2015 году. А вот второй не закрыли. Сначала они не могли закрыть, потому, что там были мои деньги, перевести мне мои деньги в другой банк не могли, т.к. комиссия была больше, чем сумма на счету. Потом с меня стали требовать деньги за обслуживание в 2016, в 2017, в 2018 годах. Я несколько раз звонила на горячую линию, объясняла ситуацию, но данный банк всё равно требует от меня каких то денежных средств. 

В 2016 году я писала обращение на сайте Ассоциации российских банков. С обращением работали. Я обращалась в офисы банка с заявлением о закрытии данного счёта, но заявления на закрытие счета мифическим образом терялись. Плата за обслуживание мистическим образом появлялась снова и снова. Последнее обращение было написано в 2022 году. Сотрудники отделения меня уверяли, что счёт точно будет закрыт, и я ни чего не должна. Итог счёт не закрыт. 

В 2026 году я опять обращаюсь в отделение банка и вясняю, что оказывается я должна заплатить за обслуживание карты/счёта. Заявлений на закрытие счёта нет. О процессе закрытия я должна уточнять по телефону, куда дозваниваться надо по часу. Выписки со счёта мне дать не могут, сама я получить их не могу т.к. личного кабинета у меня нет, счёт давно в архиве и т.п.

На данный момент Банк требует от меня согласие на обработку персональных данных, актуализацию персональных данных, денежных средств за обслуживание счёта, которым я пользовалась ровно 15 минут для вывода излишне переплаченных средств.

 Я оставила банку финансы, которые нельзя было снять через банкомат (подарила), и почему-то банк хочет с меня ещё получить денежные средства? Из-за того, что какой то сотрудник банка не выполнил свою работу в 2015 году и не оформил документы должным образом?

Я не желаю иметь ничего общего с данным Банком. Не желаю предоставлять им мои персональные данные. Не собираюсь платить, за то, что сотрудники банка "теряют" заявления и не закрывают счета вовремя.

И мой случай не единичен. Это прямой обман и вымогательство.