Самый отвратительный сервис
Решила снова стать клиентом Альфа Банка. Завела карту. Сделала операцию, смотрю - висит отрицательный кэшбэк. Пишу в чат, мне говорят, что отрицательного кэшбэка нет. Скидываю скрин - не понимают что я хочу. Разжевала как для детей, обвела цифру на скрине - еле поняли. Куда-то кому-то передали вопрос. Номер обращения не вижу, результата не вижу, ничего не меняется. Пишу в чат - сотрудники ничего не видят, предыдущую переписку не читают, снова приходится новому сотруднику объяснять. Как попугай. Миллион скринов скидывала, снова пытаюсь доказать, что минуса нет.
Попросила убрать отображение - снова куда-то отправили обращение, которого я нигде не вижу. Ждала 10 рабочих дней, просила ПЕРЕЗВОНИТЬ по результату - игнор. Ни ответа, ни привета, ни слова не сообщают. Минус все еще висит. Третий раз писала в чат, снова никто переписку не читал, отвечают бред, решения никакого нет, снова куда-то ы воздух отправили мое обращение. Замкнуты круг, регламентов ответ нет, сервис нулевой, полный игнор клиента по всем фронтам. С банком никаких отношений иметь не рекомендую. Клиенты им не нужны, они их не ценят и относятся как к пустому месту.
Вопрос не решается с 5 февраля.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...