Быстро получила ответ при обращении в Совкомбанк

27.03.2026 15:08
190
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Обратилась с вопросом в чат банка Совкомбанк 3 марта 2026 года . Мне нужно было узнать почему не возвращают стоимость годовой подписки Халва десяточка. 
  • Сначала я общалась с ботом, но он не смог ответить на мой вопрос и подключил специалиста М-ну Алиану. Она познакомилась с перепиской и стала выяснять обстоятельства. Оказалось, что мне полагается выплата, так как я выполнила всё условия подписки. Алиана сделала запрос в банк по моему вопросу. Я её поблагодарила и наша переписка закончилась. 
  • На следующий день мне пришло сообщение от банкаУважаемая Галина А-на! Сообщаем, что подписка заканчивается 09.03.2026, необходимо дождаться автоматического зачисления. 88001000006.
  • Совкомбанк
    Совкомбанк
    2026-03-27T16:11:46+03:00
    Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.4%
    решено проблем
    69 629
    отзыва
    68 759
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

    Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

    Оценка 5

    Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

    01.09.2026

    Благодарю за помощь

    Оценка 5

    Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

    31.08.2026

    Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

    Оценка 5

    Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

    31.08.2026

    Подписка Халва 10

    Оценка 5

    Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

    31.08.2026

    Моментально решили проблему

    Оценка 5

    31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

    31.08.2026

    Хочу похвалить

    Оценка 5

    Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

    30.08.2026

    Быстрое решение вопроса

    Оценка 5

    Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

    30.08.2026

    Продукты банка