Не выпустили карту и не вернули деньги

Здравствуйте, уважаемый автор! Благодарим вас за отзыв и сожалеем, что у вас сложилось неприятное впечатление от использования кошелька Qplus. Отметим, что Qplus — это совсем новый сервис. Он работает на лицензии банка Евроальянс и не имеет отношения к Киви Банку (АО). Действительно, до 17 марта 2026 года была доступна возможность выпуска долларовых карт со счёта в тенге без прохождения идентификации (при минимальном статусе). Однако с 17.03.2026 вступили в силу новые идентификационные лимиты для статуса «Мини»: максимальная сумма одной операции теперь составляет 12 975 ₸. В связи с этим, выпуск виртуальных карт со счёта в тенге временно недоступен для неидентифицированных кошельков, поскольку минимальный номинал карты (20 $) превышает допустимый лимит операции. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для решения ситуации вы можете воспользоваться одним из следующих вариантов: - пройти идентификацию кошелька в тенге до статуса «Макси» и выпустить карту на необходимую сумму. Для граждан РФ идентификация доступна в офисе в Москве по заграничному паспорту; - вывести средства со счёта в тенге без идентификации на любого доступного провайдера, представленного на нашем сайте и в приложении (на практике чаще всего используется вывод на счёт сотового оператора). Вы также упомянули, что при попытке оплаты со счёта в тенге возникает ошибка. Если проблема всё ещё актуальна, пожалуйста, укажите номер вашего обращения в нашу службу поддержки или напишите в чат повторно — мы обязательно поможем разобраться и найти решение. С уважением, команда Qplus