Совкомбанк работает в интересах клиента!
Приняла участие в одной из интересных акций от Совкомбанка и партнёров "50% кэшбэк за рис Увелка".
Акция проходила в январе 2026 года, нужно было её активировать, совершить покупку у любого партнёра Совкомбанка риса Увелка из списка и и до 28 февраля будет начислен кэшбэк 50% от стоимости каждой пачки риса на карту халва.
Я очень люблю все акции Совкомбанка и стараюсь по возможности принимать в них участие и поэтому 23 января я купила рис Увелка, выполнила условия, но к моему огорчению кэшбэк и начистился.
И поэтому 1 марта в 16:11 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбэка по этой акции и направила фото чека о покупке в чат.
Бот Катюша перевёл меня на оператора А-на Руслана, который ознакомился с перепиской, уточнил активировала ли я данную акцию, но помочь не смог, и меня перевели к оператору К-ой Анне.
Сотрудник Анна изучила переписку, и сообщила, что составила запрос на начисление баллов и отправила в работу. Указав что срок рассмотрения до 10 рабочих дней, но, как правило, рассматривается быстрее.
И уже на следующий день 2 марта в мобильном приложении пришло уведомление, что я не активировала данную акцию, хотя приняла в ней участие, но в рамках принципа лояльности 102 балла мне были начислены вручную.
Таким образом, могу отметить, что даже при некорректной работе интернета или приложения, сотрудники Совкомбанка всегда идут навстречу своим клиентам и стараются максимально помочь в решении вопросов в пользу клиента.
Благодарю банк за лояльность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...