Потеряли ежемесячный платеж по ипотеке и поддержка не может ничем помочь

В ПСБ банке у меня ипотека на квартиру от июня 2024 года, НИКОМУ не рекомендую связываться с этим банком по поводу ипотеки. Во-первых их обязательное условие: оформление дебетовой и кредитной карты на 150тыс, которую нельзя закрыть в течение последующих трех месяцев, во-вторых в их приложении никогда не отображается комиссия, она пишется 0р, а потом с карты снимаются иногда сумасшедшие проценты. Но это ладно, с этии я еще мирилась.
По поводу кредитноу карты: один раз я пыталась я воспользоваться, из-за того, что в приложении не отображается возможная комиссия, мне сняли сумму х2, которую я внесла позже чтобы просто избавиться от карты и не пользоваться данной услугой. Но это еще мелочи, 26 марта - в день списания ежемесячного платежа банк устроил мне квест.
В банке ПСБ пропали мои деньги.
Описываю ситуацию: также через приложение я оплатила ипотеку. Я уже привыкла, что комиссия за пополнение 200₽, я пыталась ее обойти, переводить по реквизитам либо же через СБП - никак, приложение просто слетает. Комиссия неизменна. Но деньги списались, сначала высветилось, что успешно. И лишь в день списания пришло уведомление, что денег на счету нет. Совсем. Пришлось звонить в службу поддержки, это заняло полдня: сначала они обвиняли меня, что деньги должны были вернуться на карту и все такое, лишь потом пообещали решить ситуацию. Вечером деньги вернулись (оплатила я ипотеку за два дня, где были денежные средства все это время - ответа нет, если б не было жалобы, они бы и финансы удержали, и пени мне начислили за просроченный платеж). Казалось бы - ситуация неприятная, но по итогу платеж погашен. НО: за первую транзакцию списалось 200₽, при отмене операции с меня ОПЯТЬ списали 200₽, а потом когда я снова оплатила и платеж наконец-то прошел, снова списалисб еще одни 200₽. Может вы, уважаемый банк, будете работать более прозрачно и прекратите наживаться на обычных гражданах? Почему вообще мне неизвестна сумма комисии заранее и почему при вашей же ошибке при проведении платежа вы мало того, что меня чуть до приступа не довели, так еще и комиссию по вашей же вине списали 600₽? Где эти денбги? Это незаконное обогащение.
Будьте умнее, оформояйте ипотеку в других банках - меньше мороки и головной боли. Не повторяйте моих ошибок