Обман

28.03.2026 15:09
325
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

При получении карты в отделении банка втюхали среди прочего вороха подписей в незагружающихся вкладках и прочих ссылках и бумажках подписку на свой альфа смарт за 400 р в месяц, списание по которой я случайно увидел через 4 месяца. Соответственно услугами я не пользовался и не знал что это за услуга, а уже заплатил за ифимерные привилегии 1600р. На запрос вернуть деньги банк отказал. Вот такая вот выгода. В итоге решил закрыть все счета в этом банке у себя детей и жены и друзьям посоветую не связываться с этими альфа обманщиками

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-03-30T14:47:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Мы изучили вашу ситацию и решили пойти навстречу: уже вернули комиссию за Альфа Смарт на ваш счёт, хотя и брали её верно. Отметим, мы подключлии услугу по вашему личному заявлению от 26 ноября 2025 года. Вы подписали его простой электронной подписью — кодом из смс, мы присылали его на ваш телефон. Нарушений в действиях наших представителей не выявили. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-42849883171
2026-03-31T06:51:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка