Помогли с комиссией за переводы, не дали совершить ошибку

28.03.2026 16:12
280
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Вчера, 27 марта, оператор в чате очень мне помог. Я задавала вопрос. Будет ли комиссия, если переводить больше 30 млн самой себе по сбп в другой банк. Сначала оператор ответила, что комиссии не будет, но мне показалось, что она не поняла вопрос, и я переспросила, и появился другой оператор и спас ситуацию, и ответил точно, что будет комиссия полпроцента, но максимум 1500. Я спросила его, с 2 млн будет сумма 27 руб? На что он ответил, что будет сумма 1500 руб. Потому что снимается полпроцента, но максимум 1500, значит, будет всего 1500 руб.

И он помог своим ответом ещё и потому мне что, я собиралась перевести 2 млн положить на накопительный счёт, а потом их перевести обратно, думая, что комиссия будет 27 руб. Потому что я посчитала, разделив на 365 дней 0,5 процента, а делить было не надо. И хорошо, что он озвучил комиссию полную, и тогда до меня дошло, что берётся полпроцента в общем. И потому я не стану переводить деньги в банк потому что на комиссии потеряю больше, чем заработаю. Перевожу в банк и из банка деньги в рамках 30 млн, так как это без комиссии.

Спасибо огромное, что всё разъяснил!

Также разъяснил разницу про переводы по реквизитам сверх 30000000 в месяц, где 1 процент комиссии и минимум 50 рублей, и переводы более 30000000 по СБП, где комиссия полпроцента, но минимума нет, а максимум 1500.

Ориентируюсь на московское время, поэтому пишу 27 марта, но в скриншотах время отображается местное, так как я за границей. Можно тогда сказать, что обращение было 27-28 марта.

СКРИНШОТЫ ПЕРЕПИСКИ ПРИКРЕПЛЯЮ ТОЖЕ.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-28T17:11:36+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка