Некомпетентность, или обман

28.03.2026 17:51
342
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 28 марта 2026 года, я уже четвёртый день бьюсь со сбербанком! Сбербанк отказывает мне в предоставлении предварительной таблички с ежемесячными платежами по ипотеке в случае отказа от страхования жизни! Везде предоставляют разные ответы, что в офисе банка, что в чате, что на горячей линии! Для меня, как клиента не понятно в чем сложность в предоставлении данной таблички! Остаток по кредиту известен! Срок известен! Процентная ставка после отказа отстраховки будет не 9,3%, 10,3%- известна! В чем проблема сделать мне эту табличку? А полблема известна! И она на поверхности- сбербанку важно вытащить из меня эти 864,30 рубля! И процентную ставку изменить ни 1%, а на 10%! Отказ от предоставления клиенту дополнительной информации по кредиту, я расцениваю, как оказание давления сбербанка на клиента, а именно на меня!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-01T09:31:05+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Везде предоставляют разные ответы, что в офисе банка, что в чате, что на горячей линии», — расскажите, пожалуйста, подробнее о консультациях сотрудников с указанием дат. В чем была некорректность консультаций?
vsklog-26
2026-04-01T09:40:20+03:00
26 марта на горячей линии сотрудник банка сначала насчитала мне плюс 1200 в месяц.... Это такой 1% годовых от 170 000 рублей остатка! Через 10 минут я перезваниваю и мне уже называют 130 рублей в месяц! И это уже ближе к правде! Затем мне СМС с угрозой не устойки....В чате пишут, что неустойка равна 130 рублей в день! После соединения со старшим руководителем выяснилось, что это касается только полиса по недвижимости! И после всего этого я и запросил табличку! Простую табличку! И в чем проблема мне ее рассчитать я не знаю!
Сбербанк
Сбербанк
2026-04-01T00:18:22+03:00
Здравствуйте! Проверили - не можем предоставить вам предварительный график платежей в случае увеличения процентной ставки. При изменении условий кредита это происходит автоматически, а актуальный график платежей становится доступен вам в СберБанк Онлайн и ДомКлик 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка