Спорное списание - комиссия за страхование без уведомления и согласия

Сегодня обнаружил по кредитной карте списание с назначением платежа «Комиссия за организацию страхования» на сумму 1025 рублей.

Проверил всисторию операций и увидел, что удержания начались в декабре 2025 года: сначала списывалось по 205 рублей, затем 1036,53, 1064,50 и 1025. Ранее на это не обращал внимания, поскольку кредитной картой пользуюсь часто и обычно не просматриваю детализацию расходов, но в этот раз решил проверить и обнаружил указанные списания.

Я обратился в контакт-центр банка с просьбой отключить страховку, которую я не подключал и вернуть списанные денежные средства. Карту мне доставляли на дом, и сотрудник, который ее привозил, помог установить приложение на iPhone и отдельно заверил, что отключил все платные услуги, включая СМС-уведомления и страховку.

В контакт-центре страховку отключили и вернули только последнее списание в размере 1 025 рублей. При этом сотрудник сообщил, что возврат средств за предыдущие периоды невозможен. Мои доводы о том, что я страховку не подключал, а сотрудник при доставке карты подтверждал отключение платных услуг, фактически были проигнорированы.

Также я пытался оставить жалобу через контакт-центр, но сделать это не удалось: сотрудник отправил ссылку в чат на бота для обращений, однако в нем невозможно выбрать подходящую тему, чтобы корректно оформить претензию.

По итогу складывается впечатление, что либо сотрудник, доставлявший карту, ввел меня в заблуждение, заявив об отключении всех платных услуг, либо услуга подключалась (или подключалась повторно) без моего согласия, а деньги списывались автоматически. В результате я потерял около 2 300 рублей и прошу разобраться в ситуации и вернуть удержанные суммы за весь период списаний.