Терпение и помощь оператора банка

Случайно увидела по телевизору рекламу кредитной карты Альфа банка "100дней без%", вспомнила, что когда-то у меня тоже она была, но я её закрыла, а потом она куда-то пропала. Видимо по просьбам трудящихся банк решил её вернуть. Посмотрела, что предложение на неё у меня есть в приложении банка, но вот условия оказались сложнее, чем раньше, поняла, что нужна помощь в разъяснении. 

28.03.2026г в 22.07 написала в чат с просьбой разъяснить мне условия. Вопрос взяла Надия буквально сразу (в 22.08).

Надия ответила подробно на мои вопросы о льготном периоде, так как я изначально не поняла, вроде 100 дней, а по факту 60,но можете продлить. Надия мне объяснила, что до 31 мая я смогу продлить бесплатно льнотный ещё на 40 дней, как раз 100 дней без процентов. Но в дальнейшем продление будет с комиссией, что странно, раньше было проще, ну да ладно. 

Так же у меня сразу возник вопрос о комиссиях при снятии или переводах, так как часто снимаю наличку на какие-то нужды. Надия отправила мне подробные тарифы на переводы (с карты по номеру карты, по номеру телефона и так далее), очень удобно, уже сюрпризом не станет, люблю знать все условия заранее. Надия отметила, что снятие всё таки без комиссии в рамках льготного периода и опеределенной суммы в месяц (50000). 

Хочу выразить благодарность Надии, так как несколько раз в разных формах задавала один и тот же вопрос, чтобы понять все до конца, и она отвечала мне максимально вежливо, подробно и понятно, это архиважно. Благодаря таким сотрудникам, которые досконально знают условия и подробно доносят информацию до клиентов, мир становится лучше и понятнее. Спасибо Надии за помощь, Альфе за сотрудника! 

Поставила ей максимальную оценку, надеюсь зачтётся ей и в план, и в карму!