Отсутствие прозрачного отражения безакцептного списания/автопогашения задолженности

Столкнулся с ситуацией, которая вызывает вопросы к прозрачности отражения операций в приложении и выписках банка.

Я пополнил дебетовую карту на сумму 1500 рублей. В истории операций по дебетовой карте отразилось только пополнение. Однако фактическое движение средств произошло: указанная сумма была направлена на погашение задолженности по кредитной карте (1550 рублей).

Проблема в том, что:

в выписке по дебетовой карте отсутствует операция списания/перевода средств в счёт кредитной задолженности;

в выписке по кредитной карте отсутствует операция зачисления/погашения долга с указанием источника средств;

отсутствует связанная транзакция между двумя продуктами банка, позволяющая проследить движение денежных средств.

В результате невозможно восстановить полную цепочку операций по счетам, что нарушает принцип прозрачности движения денежных средств.

Согласно ст. 845 и ст. 854 Гражданского кодекса РФ, списание денежных средств со счёта клиента должно осуществляться на основании распоряжения клиента либо в случаях, предусмотренных законом или договором. При этом банк обязан обеспечивать корректное отражение операций и возможность идентификации движения средств.

Также, в рамках регулирования платёжной системы и требований Банка России (в т.ч. общие принципы прозрачности операций и раскрытия информации клиенту), клиент должен иметь возможность однозначно проследить все операции по своим счетам и задолженностям.

Также, поддержка не пыталась уладить негатив не извинилась, не сказали что передали мой запрос технической команде, а даже наооборот типа я сам виноват. . 

До этого писал отзыв на банки.ру в летом, тогда банк обещал исправится, я дал им шанс. Они его упустили, 

я больше не клиент т банка.