Начисление кэшбэка на Халву

Пару месяцев назад приобретая абонемент в фитнес-центр подключила на карте Халва, опцию Халва десятка. Подруга рассказывала что там хороший кэшбэк. Постепенно перевела на эту карту все свои расчеты. И с 26.02-25.03 у меня накопился кэшбэк больше 1000 руб. Пришло время начисления, а кэшбэк не начислили. В приложении написано условия не выполнены. Стала звонить в поддержку 27.03 оператор молодой человек все перепроверял, и ответил что все условия соблюдены и бонусы должны сегодня прийти. Если не придут то нужно перезвонить завтра и в ручную их начислят, возможно какие-то неполадки. Я подождала и позвонила на след.день. сразу сказала что уже разбирались в проблеме и меня соединили с профильным специалистом. К сожалению имя не запомнила. Девушка мне все достаточно быстро объяснила и сказала, что если была просрочка по одному продукту в предыдущем периоде, то кэшбэк не начисляется 2 периода. И да такое было действительно. И я не знала об этом, невнимательно читала условия. Но тк мне пообщали начислить, специалист пошла на встречу и начислила мне кэшбэк. Честно осознав что он мне не положен даже как-то и не удобно что я его получила. Спасибо за такую лояльность к клиентам и За быстроту решения моей проблемы. Клиентом Совкомбанка являюсь очень давно, но пользовалась только кредитным продуктом от раза к разу, а теперь увидев реальную выгоду перевела все расчеты и не жалею. Спасибо за такую идею кэша, ни в одном банке больше 500 руб я не получала. А в нынешней ситуации, когда цены растут не по дням а по часам, это особенно актуально. Спасибо поддержке за быстроту решения моей ситуации и за то что пошли на встречу.