Помогли в чате найти реквизиты счета карты и сделали справки удаленно
Здравствуйте! 27.03.2026 сформировал справку в мобильном приложении Альфа-банка о движении средств по счету за последние три месяца. Но не понял, почему в ней не отразились все операции по счету. Потом не смог найти реквизиты дебетовой карты. Написал в чат в мобильном приложении, позвал специалиста. Очень быстро подключилась Виктория. Она написала мне, что реквизиты я могу найти на главном экране, нажав на карту, счет и «закрытый глаз». И, да, действительно, я нашел нужные реквизиты, когда сделал это. Потом попросил Викторию помочь сделать нужную мне выписку за 3 месяца по текущему счету, но в чате подключился уже Владимир, который уточнил, по какому номеру счета сделать выписку и сделал ее для меня, отправив на электронную почту. По моей просьбе он также создал справку обо всех продуктах банка за 2025 год. Владимир уточнил адрес электронной почты и отчетную дату ( я указал 31.12.2025); в течение двух минут справка и выписка были у меня уже на почте. Я очень доволен, что мне так быстро помогли в чате и все разъяснили. Самостоятельно у меня не получилось сначала ничего сделать. Отлично работает чат-поддержка у Альфа-банка. Да и сотрудники Виктория и Владимир быстро отвечали на все вопросы и были вежливы! Спасибо за помощь! 5+
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...