Жалоба

06.03.2026г оформила карту Халва по дружеской ссылке, на 13 марта назначила день доставки. После 6-го марта из банка ни разу не звонили. 13 марта карту не привезли. 

26 марта я опять прошла по дружеской ссылке, подумав, что что-то не доделала при онлайн оформлении. Мне вышло сообщение, что заявка принята, карта оформлена. Тогда я позвонила в поддержку. Там сказали, что карта действительна оформлена и странно, что мне не звонили и не доставили до сих пор эту карту. Назначили доставку на 27 марта с 12:00 до 15:00. 

 Чуть позже мне позвонили и спросили возможна ли доставка вечером того же дня, т.е. 26 марта, в 19:00? Я согласилась. Позже позвонил курьер и сказал, что сможет доставить карту с 21:00 до 22:00, либо на следующий день. Я спросила позвонят ли мне в любом случае (доставка или перенос доставки карты), курьер Роман ответил что позвонят и я согласилась. В 22:05 мне пришло смс "Вам звонили", указан телефон курьера. Я перезвонила трижды, мне никто не ответил. 26 марта карту не привезли!

  27 марта я прождала доставку с 12 до 15:00, как было запланировано ранее. Звонков мне не было, карту не привезли. В 14:55 я позвонила в поддержку и объяснила ситуацию. Мне ответили, что доставку перенесли на 17:00. Около 15:00 я трижды позвонила курьеру (номер телефона курьера мне сообщил бот), никто не ответил.

 В 17:00 карту не привезли. Я ещё раз позвонила курьеру, он наконец-то ответил, сказал, что приедет через 15 минут. НО через 15 минут он не приехал, и не позвонил. В 19:30 я ему не дозвонилась. Позвонила в поддержку, там ответили, что тоже не могут дозвониться до курьера, и вряд ли сегодня я смогу получить карту. Сказали , что карту доставят завтра и мне ещё раз позвонят из поддержки .

 В 20:00 я дозвонилась, курьер взял трубку, сказал, что "сейчас на Кубовой, а после приедет ко мне с моей картой". (Т.е. он в 17:00 после нашего с ним созвона сразу же и забыл про доставку карты и уехал на Кубовую???). Пообещал приехать в 21:00 и....... НЕ ПРИЕХАЛ!!!

 Итог: два дня 26 и 27 марта я прождала мою карту, Совкомбанк испортил мне все планы, откладывая доставку. Сегодня уже 29 марта. Карту ТАК И НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! И из поддержки больше НЕ ЗВОНИЛИ!!! 

А может быть моей картой уже воспользовались, она же с кредитным лимитом? 

Хочу закрыть эту карту и больше не связываться с Совкомбанком. И НИКОГДА НИКОМУ его НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!! Отвратительное обслуживание!