Сбербанк изменил в свою пользу график платежей по ипотеке в одностороннем порядке и без предупреждения

Прошу разобраться в ситуации с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке и без предупреждения изменил график платежей по действующей ипотеке в свою пользу с огромным увеличением переплаты по этой ипотеке.

Изначально Кредитный договор по ипотеке подписан 22.04.2025 г. Сумма 1 700 000 р. Срок 360 месяцев (30 лет). Платёж 38 261,64 со ступенями в уменьшение платежа в 45 и 55 лет.

Затем 21 мая была внесена в досрочное погашение помощь многодетной семье в размере 450 000 р., после чего срок ипотеки был сокращен до 5 лет, а 10 июня было внесено в досрочное погашение краевое единовременное пособие на 3го ребенка в размере 160 707 р., после чего был уменьшен платеж до 34 302 р.

После этих досрочных погашений платёж стал 34 302 р., а срок ипотеки стал не 22.04.2055 г., а 22.04.2030 г.

Прошу обратить внимание, что новый график платежей с банком не был при этом подписан, платила согласно графика в приложении Сбербанк-онлайн, но и так как всё по расчетам было верно. вопросов и претензий не возникало.

01 ноября совершенно случайно в приложении обнаружила свой актуальный график платежей, выгрузила, сохранила, дата его почему-то от 01.11.2025 г.

26 февраля, чтобы вносить платежи сразу после получения ЗП, я подала заявление в приложении Сбербанк-онлайн на изменение даты платежа на 27 число вместо 22 числа.

После чего НАЧАЛАСЬ ПОЛНАЯ НЕРАЗБЕРИХА.

БАНК ЗАЧЕМ-ТО ИЗМЕНИЛ СРОК ИПОТЕКИ НА 30 ЛЕТ, ВМЕСТО 5 ЛЕТ, КОТОРЫЕ БЫЛИ.

График платежей при этом изменился в пользу банка – ежемесячные платежи включают бОльшие суммы процентов, чем включали раньше, что увеличивает переплату по ипотеке в разы! Даже если я буду платить досрочно каждый месяц, пытаясь добить до платежа, который был раньше.

Писала в поддержку банка неоднократно. Первое обращение 5231202 от 26.02.2026 г.

Вразумительного ответа и исправления срока так и не получала.

Банк ответил ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после направления обращения, причем в ответе написано про какой-то пересчёт, откуда он взялся, объяснений опять нет. Изменения срока на ранее актуальный НЕ последовало.

ОЧЕНЬ ПРОШУ БАНК ВЕРНУТЬ СРОК ИПОТЕКИ, АКТУАЛЬНЫЙ НА ДАТУ 26.02.2026 Г., ТАК КАК УВЕЛИЧЕНИЕ СРОКА БАНКОМ СЧИТАЮ БЕЗОСНОВАТЕЛЬНЫМ И НАРУШАЮЩИМ МОИ ПРАВА.