Начисление кэшбэка через службу поддержки Т-Банка

27 февраля в разделе Кешбек дня приложения Т банка появилось предложение вернуть 40% с покупки десертов ProteinRex в магазине Wildberries из представленного списка при покупке по карте банка. Решив, что я смогу вернуть часть средств сверх предложенного лимита в случае, если продавец предлагает получить баллы за отзыв на товар я решил  проверить представленный список товаров и выбрать тот товар, при покупке которого такая возможность предоставлена. Удостоверившись, что такие товары с начислением баллов за отзыв присутствуют в списке я решил попробовать заказать один. То есть я хотел не только получить кешбек за покупку товара, вернув таким образом 40% от стоимости товара но и получить баллы за отзыв, таким образом сэкономив максимум. К сожалению, кешбек за покупку десертов не был начислен ни в течение нескольких часов после покупки как это обычно происходит в таких случаях, ни после получения товара, когда был сформирован электронный чек на покупку товара (не авансовый) , ни в течение недели после получения товара. В чеке отсутствовали отсылки к названию бренда, под которым выпускались десерты. Протеиновое печенье Брауни без сахара - таково было наименование товара в чеке. Решив, что здесь что то неладное я написал 7 марта 2026 года в чат службы поддержки банка. Специалист банка Бадмацыцык сообщила в ответ, что система не нашла в чеке товары по предложению ProteinRex в автоматическом режиме, и попросила сделать фото полученного товара и полученного чека. После проверки представленных фото кешбек был начислен сразу как пополнение баланса, с возможностью его немедленного использования и сверх лимита кешбека. Решили вопрос оперативно, ожиданий не потребовалось.