Совкомбанк

Портится кредитная история

30.03.2026 01:01
314
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я очень давно являюсь клиентом совкомбанка( примерно 10 лет) Был доволен обслуживанием и часто рекомендовал друзьям. Однако столкнулся с блокировкой из-за покупок/ отмены операций у партнера банка ozon. Картой пользовался исключительно для покупок у партнеров. Когда заблокировали карту, подумал что погашу задолженность, далее буду разбираться с разблокировкой. Внес платеж вовремя, но оказывается деньги не ушли на погашение, а были заморожены. С 22.03 у меня числится просроченная задолженность. Никаких вариантов оплаты нет. Ни в банке, ни через сайт, банк не дает оплатить задолженность, пока не разберется с блокировкой. Первый раз отклонили обращение. Пока всё это тянется, ухудшается кредитная история. Я всегда вовремя плачу все кредиты и кредитные карты. Погашение задолженности по карте было только с моих личных карт с карты жены. Лимит всего 200 000 рублей. Я понимаю банк вправе лишать возможности пользоваться интернет банком и картой, но почему не дает возможность оплатить задолженность?? Надеялся на дальнейшее сотрудничество, но к сожалению видимо не получится. Надеюсь хотя бы дадут возможность погашения полной задолженности с дальнейшим закрытием счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-02T07:16:04+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
edgar48
2026-04-02T17:14:29+03:00
Администратор, вопрос частично решен. Деньги действительно часть ушли. Но комиссия всё же осталась и
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-31T17:45:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по счетам Клиента оказываемых через дистанционные каналы обслуживания, в случае возникновения подозрений, что операции клиента могут нести репутационные риски для Банка. Сервис Дистанционного банковского обслуживания был заблокирован по инициативе Банка. Причины не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. Подобные меры применяются в рамках политики Банка, а также в целях предотвращения риска несанкционированных операций. По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что Вам необходимо закрыть счет с заявлением на закрытие после погашения договора. Отдельно отметим, что нарушений в консультации со стороны сотрудника не выявлено. Сумма успешно списана в погашение задолженности. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
edgar48
2026-05-27T00:39:26+03:00
Вопрос частично решен. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка