Обман с кэшбеком. Не квалифицированные сотрудники

27.03.2026 я хотела купить билеты через Совкомбанк, где на билеты был 8% кэшбек. При оплате билетов начались сложности, не приходили смс, при обращении в поддержку по этой проблеме, вместо помощи я получала предложение установить бот банка в мессенджере Мах. И так 30 минут. 30 минут молчания оператора, обещания вернуться через несколько минут и предложений все-таки установить Бот и это вместо реальной помощи. Я была в недоумении, если оператор сам не может решить проблему, почему не перевести на другого специалиста, а не тратить время клиента. 

  В итоге билеты пришлось купить по СБП, потому, что осталось менее 1 минуты для покупки, а билетов оставалось очень мало. Ну оплатили, и оплатили, хотя денег за кэшбек было жалко, но тут началось волшебство: повалили коды на оплату. Все 8 штук. Мне кажется очень интересным это совпадение. Я в этом вижу не желание банка платить кэшбек при большой сумме покупки. 

   Потом другой сотрудник банка меня уверял, что это у меня были проблемы со связью, хотя инет просто летал, потом, что это я виновата, что запрашивала все новые и новые коды, вместо того, чтобы потерпеть полчаса-час и все-таки их дождаться. Тут у меня встречный вопрос, у вас где-нибудь написано, что у вашего банка проблемы со связью? и смс могут не приходить долгое время и надо просто ждать полчаса-час для оплаты или просто сразу оплатить картой другого банка?

 В общем я потеряла деньги кэшбека, довольно большую сумму. И больше картой этого банка я пользоваться не буду, при срочной оплате может сильно подвести даже при хорошем интернете и связи