Оперативно компенсировали всю сумму по акции

25.03.2021 заключил кредитный договор на сумму 500 000 руб. Главным моментом для меня, что выгодно отличало продукт Совкомбанка от других предложений, был возврат процентов по акции "Все под 0", для выполнения которой требовалось совершать оборот по карте Халва от 5 покупок на сумму от 10 000 руб. в отчетный период, на протяжении 60 месяцев. 

Я скрупулезно следил за выполнением условий, но в 2023 году мой папа тяжело заболел онкологией и умер 8 ноября того же года. В силу моего психоэмоционального состояния и стоящим во главе угла вопросом лечения отца, я не уследил за оборотом в отчетный период с 17.09.2023 по 16.10.2023, не хватило буквально 300 рублей для выполнения условий. 

Я сразу обратился в отделение банка по этому вопросу, сотрудник проконсультировал, что нет повода переживать, если случай единичный, то нужно будет, по окончании срока кредита, написать заявление по этому случаю, мол банк лояльно относится к клиентам, все будет хорошо. 

Я немного успокоился и продолжал выполнять условия акции с ощутимым превышением необходимой суммы оборота до окончания срока договора. По итогу, я закрыл 59 из 60 месяцев, получил минимальную компенсацию и, как завещали, 27.03.2026 пошел в отделение банка писать заявление с просьбой простить мне этот один недобор до 10 тысяч и засчитать условия акции выполненными.

Но через три дня, то есть сегодня, меня оросило смс-сообщение, мол мой вопрос "оказался сложным" и тут же приходит решение об отказе.

Изначально я был настроен позитивно, так как образ банка у меня в голове был сугубо положительным и при принятии решения все же будет учтено, что я человек, а не робот, что нарушение не носило системный характер и не было намеренным. Плюс хороший прогноз об удачном исходе от сотрудников банка, я был почти спокоен, и тут как обухом по голове, я очень расчитывал на эти деньги в грядущих планах.

Я в смятении. Вы только представьте, 5! лет жизни мониторить обстановку по карте, ОДИН раз недопотратить по Халве 300 рублей своих же денег, лишиться сотен тысяч компенсации из-за этого! Это больше похоже на "Игру в кальмара", чем на взаимоотношения банка с клиентом.