Приключение с оформлением дебетовки

30.03.2026 17:53
181
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно являюсь клиентом этого банка. 26 марта 2026 решила заказать дебетовую карту Кешбек на все 2%. В МП оформила заявку он-лайн с указанием даты , времени и адреса офиса, где буду получать.( 27 марта после 13 часов) Через пару минут звонок с неизвестного номера 903.... " Вы заказали карту, давайте уточним ваши персональные данные". Любопытно! Все мои персональные данные уже давным давно есть в вашей базе, почему я неизвестно кому должна что-то по телефону рассказывать? Сама позвонила на ГЛ с вопросом - что еще надо уточять. Сказали, что ничего не надо. Утром 27 марта обнаружила 10 ( !!!!) пропущенных звонков, каждые 15-20 минут с разных номеров на 903.... Звонят одиннадцатый раз, снова представляются совкмбанком, цель звонка - уточнить : приду я или нет. Вы издеваетесь? После 13 часов прихожу в отделение, спрашивают - какую карту заказывала. Я для кого в заявке всё указывала? Стали оформлять. Сотрудница спрашивает - а зачем вам карта? Коллекционирую) Потом спросила про размер моей пенсии. Это еще зачем? Я клиент 14 банков, ни в одном при открытии дебетовки никто не спрашивал размер доходов. Она сказала, что нужно для анкеты ( потом я поняла - для какой). Ответила ей сумму наугад. Она распечатала документ, дает мне на подпись. Читаю: Договор на открытие кредита и открытие ДБО. И там указан размер пенсии. Дальше читать не стала. Это что вообще? ДБО у меня давно подключено. Говорю, что не буду такое подписывать, на что меня начинают уверять, что там, на обратной стороне, согласие на обработку персональных данных очень нужно подписать. Поясняю сотруднице ( ликбез такой) , что на открытие дебетовой карты оформляют Заявление на открытие карты, а никакой не кредит!!! В итоге, переделать документ согласились только после того, как я предложила позвонить на ГЛ. Ну слава богу, карту выдали наконец. Но это еще не все. Теперь, уже третий день одолели звонками с непонятных номеров 903... пройти опрос после посещения банка. При чем сначала говорит бот, потом переключается на девушку ( может тоже бот - не знаю) и первое, что говорят: ФИО. - это вы, подтвердите! С какого, простите, черта, я должна неизвестно кому подтвержать свои персональные данные. Вы про мошенников и идентификацию голосов слышали вообще? На все ваши анкеты могу ответить только в личном кабинете. Не звоните мне! Лучше научите своих сотрудников не заниматься махинациями с оформлением кредитов. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-01T14:49:57+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. На текущий день Ваш номер был исключен из маркетинговых коммуникаций. Отдельно уточним: идентификация по телефону — это стандартный процесс банка, чтобы убедиться, что звонок совершается именно клиенту. Дополнительная информация по решению направлена уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
N*******@dya
2026-04-03T13:04:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка