Отказ в обслуживании за полчаса до окончания рабочего времени

30.03.2026 18:02
916
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нужно было оплатить инвойс. Приехал в банк в субботу, 28.03 за 3 минуты до окончания рабочего времени - двери уже закрыты. В воскресенье банк не работает. В понедельник, сегодня, 30.03.26 посмотрел в 2***, что ближайшее отделение, на Тотмина, работает до 19. Приехал в 17:30. Сидят две девушки, ниодного клиента. Отказываются обслуживать, так как в 2*** информация неверная, на самом деле они работают до 18 часов, а за полчаса они меня обслужить не успеют. Говорю, что сегодня у меня крайний срок оплаты инвойса. Не помогает. Посылают в отделение на Свободном, оно работает до 19. Приезжаю на Свободный, около 17:45. Работают две операционистки и 3 клиента. Говорю, что мне нужно, говорят занять живую очередь. Через какое-то время одна девушка ушла, осталась одна операционистка. Жду почти час, в 18:30 к освободивщейся операционистке идет человек, который был в очереди передо мной, она спрашивает у меня, что мне нужно. Повторяю про инвойс, сообщает, что не будет меня обслуживать, так как не успеет до 19. Информация о последнем дне оплаты тоже не помогает.

В итоге потерял кучу времени, нервов, денег на такси и получил головняк с неоплаченным вовремя инвойсом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T13:47:50+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-04-14T08:29:36+03:00
Благодарим вас за обратную связь. Мы детально изучили ситуацию, связанную с вашим визитом в офис. Нам искренне жаль, что ожидание и обслуживание вызвали у вас дискомфорт. Ваше замечание передано руководству. Мы стремимся сокращать время обслуживания и делаем всё возможное. Отметим, что в подразделение Банка обращаются Клиенты для совершения операций отличающихся по сумме, по количеству, по сложности, в связи с чем отдельные операции могут быть достаточно длительными по времени. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО)."

О банке

Народный рейтинг

41 место
2,97
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Продукты банка