Банк наказывает двойным платежом за забытое уведомление, хотя льгота по IT-ипотеке подтверждена
Являюсь клиентом Сбера более 10 лет. Закрывал один продукт, брал другой. Выполнял свои обязательства добросовестно. В 2023 году взял IT-ипотеку. С тех пор не менял аккредитованную компанию — все условия для сохранения льготной ставки соблюдены.
Недавно выяснилось, что я забыл вовремя направить подтверждение, что до сих пор работаю в IT-компании. Как только узнал — сразу направил выгрузку из трудовой книжки. Банк всё проверил и подтвердил, что всё в порядке, право на льготу сохранено.
Однако вместо того чтобы просто зафиксировать этот факт, Банк изменил график платежей. Теперь следующий платеж выставлен в двойном размере (остальные согласно изначальному графику). При этом:
- Банк не уведомлял меня о необходимости подтверждения места работы. Миллион раз звонили предложить новый продукт и ниразу, чтобы напомнить, что нужно прислать выписку из трудовой. Банальная забота о клиенте.
- Право на льготу у меня было и остается. Причём я не менял компанию с тех пор, как взял ипотеку.
Получается абсурдная ситуация: льгота подтверждена, но банк всё равно требует оплатить следующий платеж по повышенной ставке (X2).
Обратился с претензией (номер обращения 5308361) — жду ответа. Но сам факт, что Банк в одностороннем порядке без предуплеждения изменил условия огорчает. Странная плата клиенту за лояльность. Надеюсь, что данная ситуация как-то повлияет на политику компании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год
Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...