Неожиданный минус на карте
В августе у меня было поступление с финуслуг. За этот месяц у меня списались деньги за смс информирование, по договору (закреплен в моих картах) на сумму 59 рублей. Далее я вывел все деньги, с мыслью что смс не будут списываться, так как операций по счету больше не производится (как и было 5 лет до этого, счет не трогался, 59 рублей не списывались).
Спустя полгода обнаруживаю на счете технический овердрафт -149 рублей. Поддержка в ответ на это отвечает, что банк в одностороннем порядке изменил сумму за оплату смс, теперь она 149 рублей. В одностороннем порядке, без какого либо моего уведомления! (это как вообще, почему не миллион сразу). Почему были списаны деньги поддержка так и не объяснила, говорит что за август, но за август мною услуга была полностью оплачена и это есть в выписке, следовательно никаких списаний быть не должно. Кстати в информации к карте у меня до сих пор указано что смс стоит НОЛЬ рублей.
По итогу к банку 2 вопроса:
1) Каким образом в одностороннем порядке без какого то уведомления (смешно конечно, ведь смс подключены) была троекратно увеличина стоимость услуги
2) Почему вообще было списание, единственный месяц в году с операциями я оплатил.
Прикрепляю скриншоты, где оплачена мною комиссия за август, а также видно что после этого на счете никаких денег не было, также вырезка из тарифов, которые опубликованы в их же приложении по смс. (почему они не обновлены вопрос)
Банк уже закрывается и станет частью ВТБ, но советую сильно подумать стоит ли иметь дело с банком, который меняет тарифы в одностороннем порядке без уведомлений.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...