Неожиданный минус на карте

30.03.2026 22:47
844
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В августе у меня было поступление с финуслуг. За этот месяц у меня списались деньги за смс информирование, по договору (закреплен в моих картах) на сумму 59 рублей. Далее я вывел все деньги, с мыслью что смс не будут списываться, так как операций по счету больше не производится (как и было 5 лет до этого, счет не трогался, 59 рублей не списывались). Спустя полгода обнаруживаю на счете технический овердрафт -149 рублей. Поддержка в ответ на это отвечает, что банк в одностороннем порядке изменил сумму за оплату смс, теперь она 149 рублей. В одностороннем порядке, без какого либо моего уведомления! (это как вообще, почему не миллион сразу). Почему были списаны деньги поддержка так и не объяснила, говорит что за август, но за август мною услуга была полностью оплачена и это есть в выписке, следовательно никаких списаний быть не должно. Кстати в информации к карте у меня до сих пор указано что смс стоит НОЛЬ рублей. По итогу к банку 2 вопроса: 1) Каким образом в одностороннем порядке без какого то уведомления (смешно конечно, ведь смс подключены) была троекратно увеличина стоимость услуги 2) Почему вообще было списание, единственный месяц в году с операциями я оплатил. Прикрепляю скриншоты, где оплачена мною комиссия за август, а также видно что после этого на счете никаких денег не было, также вырезка из тарифов, которые опубликованы в их же приложении по смс. (почему они не обновлены вопрос) Банк уже закрывается и станет частью ВТБ, но советую сильно подумать стоит ли иметь дело с банком, который меняет тарифы в одностороннем порядке без уведомлений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-23T14:44:09+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025