Не начисляете бонусы и сертификаты вовремя

Уважаемый клиент! Благодарим, что не оставили данную ситуацию без внимания и сообщили нам о ней. Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. Согласно условиям Акции, к участию допускаются клиенты впервые оформившие кредитную карту при условии, что в течение последних 30 календарных дней они не обращались в ПАО Банк ЗЕНИТ через отделение, колл-центр, ДБО, АТМ или интернет с заявкой на Кредит/Кредитную карту, не получали предложений по предварительно одобренным Кредиту / Кредитной карте из ПАО Банк ЗЕНИТ, а также для получения сертификата необходимо совершить операции на общую сумму от 500 руб. за счёт кредитных средств в первые 30 дней с момента получения карты. Мы проверили данные вашей заявки внутри банка и выявили, что от 06.11.2025 и 11.11.2025 в ДБО были предложения по кредиту. 27.11.2025 вы подали заявку на получение карты. Сожалеем, что условия участия акции не выполнены. Относительно начисления бонусов за положительный отзыв, информируем, что для получения бонусов отзыв должен быть зачтен площадкой Банки.ру. Согласно правилам акции, бонусы за положительный отзыв начисляются в течении 60 рабочих дней после зачета отзыва. Ваш отзыв зачтен 14.01.2026, бонусы зачислены на Ваш счет 19.03.2026 - в пределах установленного срока. Дополнительно отметим, что мы придерживаемся строгих правил в обслуживании Клиентов и делаем все возможное для их удобства, именно поэтому с нашей стороны было принято решение о возмещении денежных средств в размере, равной сумме сертификата Озон. Денежные средства 06.04.2026 поступили на Ваш счет. Будем признательны, если в отзыве Вы проставите отметку "Проблема решена". С уважением, Банк ЗЕНИТ