Хорошая работа специалистов в чате

31.03.2026 11:40
208
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь с начала года картой «Халва», первое время производил покупки Товаров в рассрочку без подписки «Халва.Десятка». Базовая длительность рассрочки была не больше 1-2 месяцев (в зависимости от магазинов партнеров). Недавно решил подключить подписку «Халва.Десятка» и увидел свой график рассрочки, разбитый аж на 10 месяцев. Т.е. мои платежи с одного, двух месяцев растянулись до 10 месяцев, собственно в этом ценность и удобство подписки, т.к. ежемесячный платеж стал копеечным.

При этом мне стало интересно и важно понять, а что будет в случае если подписку я не буду продлять все 10 месяцев, что будет с моим графиком платежей если я через месяц отменю подписку? В описании самой подписки информации мне найти не удалось. 

Но как всегда мне помог чат мобильного приложения Совкомбанк. Ранее мне уже помогал в вопросах ИИ – помощник «Катюша». Однако в этот раз, помимо ИИ – помощника «Катюша», мне помогла и сотрудник банка А-ва Ирина, которая 27.03.2026г. пояснила в чате, что после отключения подписки «Халва.Десятка» моя задолженность будет пересчитана на срок рассрочки более короткий и месячный платеж соответственно увеличится. В связи с чем я принял решение продлить подписку «Халва.Десятка», чтобы сохранить возможность оплачивать задолженность по удобному мне графику. Спасибо Совкомбанк за оперативность с ответами и прояснение ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-04T08:21:46+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-31T12:13:23+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка