Не могут решить вопрос с разблокировкой счета, плохое отношение к клиенту

25.03.2026 я продал машину и пополнил свой счет в совкомбанке через банкомат. Внес все деньги с продажи на счет, чтобы быть спокойнее, т.к банкомат их проверит на подлинность. Закрыл кредит в этот же день и перевел себе на другой счет незначительную сумму, на карманные расходы. Следующим днем, хотел перевести себе остаток, но счет заблокировали по рекомендации ЦБ, чтобы проверить законность происхождения. Тут все норм, понимаю, что это стандартная процедура для банков и был спокоен. Предоставил договор купли-продажи машины дистанционно, через чат, следующим днем сходил в отделение, написал письменное обоснование происхождения денег и сотрудник отделения снял снова скан документа и прикрепил к уже созданному обращению. Срок рассмотрения заявили до 10 рабочих дней, но обещали рассмотреть быстрее. 29.03.2026 приходит смс о том, что обращение рассмотрели. Обрадовался, открыл смс, а там написано, рассмотрели, но пришлите документы и указан первичный перечень документов, который я уже предоставил. Звоню на горячую линию, чтобы уточнить, что еще от меня требуется, на что мне сотрудник отвечает : откройте смс и посмотрите, там все написано и есть ссылка с перечнем. Я ее прошу мне озвучить, т.к я был за рулем, о чем ей тоже сказал, что не очень удобно будет читать и ехать, на что мне ответили "сами посмотрите" и бросат трубку. Позже я смог остановиться, ознакомиться с перечнем, ничего нового не увидел, просят все тоже самое. Звоню повторно, отвечает уже более заинтересованный сотрудник, вникает в суть и тоже удивляется тому, почему просят снова документы, если она их видит и создает новое обращение. Шел 7 день, результата никакого нет, денег нет. Сотрудник который первый раз рассматривал обращение, либо слепой, либо просто просиживает кресло и ждет, когда ж смена закончится, чтобы быстрее свалить. Так нельзя! Мне сегодня нужно платить по счетам, завтра тоже платежи иначе будут просрочки, а в банке всем начхать. 10 рабочих проверять ДКП это ту мач, разочарован очень. Напишу еще жалобу в ЦБ.