Консультация по самозапрету

31.03.2026 обратился в чат мобильного приложения по вопросу получения справки об установленном запрете на кредитование, оформленном в офисе Совкомбанка 29.03.2026.

Первый оператор обещал вернуться, но не вернулся.

Второй оператор советует проверить информацию на Госуслугах.

Зачем? Я же говорю что мне нужна справка, а не спрашиваю где и что посмотреть.

Пишу ещё раз: "Нужна справка"

Подключается третий оператор. Ознакамливаются с перепиской (так и было написано, что ознакамливается) и спрашивает: "Какая нужна справка?"

Я понимаю, что ни с чем не ознакамливались и просто указываю время когда задавал вопрос.

(Тексты ответа копирую как есть)

Оператор: "Максим А., справка о установке самозапрета на кредитование через банк не выдается. Вы может уточнить наличие ограничения, обратившись в офис банка с паспортом или через чат поддержки.

Также эта информация отображается на Госуслугах."

"Подскажите, смотрели информацыию на данном сервисе?"

   *Думаю. Опять про госуслуги говорят. При чём они здесь не пойму. Вернее понимаю. Но запрет-то оформлял через банк и данный запрет относится только к данному банку и отражаться на Госуслугах данная информация не должна.*

Отвечаю, что справка выдаётся и такую уже получал ранее.

Оператор: "Максим А., спасибо за ожидание, для получения данной справки необходимо завести обращение в профильный отдел, чтобы они направили справку, подскажите, заводим обращение?"

Отвечаю, что да, заводим (в прошлый раз так и было).

Спрашиваю: "По поводу отображения информации на Госуслугах.

Что вы имеете ввиду? Что при обращении в офис Совкомбанка об установлении запрета на кредитование - данная информация должна отобразится в Госуслугах?"

Оператор: "Максим А., имелось в виду, что если самозапрет установлен в банках - эта информация отображается на Госуслугах."

Я: "Не понял. Вы подтверждаете или опровергаете информацию в моём вопросе?"

Оператор: "Максим А., опровергаю, именно о обращении в Банк для установления самозапрета информация там не отображается, только сам факт наличия🙏"

Я: "Честно, не могу понять Ваш ответ.

Давайте заново.

Я обращаюсь в банк и делаю запрет на кредитование.

Эта информация появится на Госуслугах?(А именно, что я установил самозапрет?)"

Оператор: "Максим А., уточнила информацию, да, появится.

Вы не увидите на Госуслугах статус "Запрет активен" в виде отдельной галочки на главной. Однако:

1. Уведомление придет. В ваш личный кабинет на Госуслугах придет официальное уведомление с условиями и датой вступления запрета в силу .

2. Можно проверить. На портале есть специальный сервис (раздел "Установление запрета на получение кредита"), где можно посмотреть текущий статус: установлен он или снят ."

Я: "А запрет, сделанный через Совкомбанк, автоматически ставится и на все другие банки и кредитные организации?

Я считал, что запрет на кредитование сделанный в определенном банке, только на этот банк и распространяется"

Оператор: "Максим А., нет, ваш запрет, установленный через Совкомбанк раньше, действовал только в этом банке. Но если вы оформите новый самозапрет (через Госуслуги с 1 марта 2025 г.), он автоматически заработает для всех банков и МФО сразу."