Помощь со счетами
31 марта 2026 года в 17:04 я обратился в поддержку СовкомБанка через мобильное приложение. На мой вопрос отвечал сотрудник Степан С-ов.
Поводом для обращения стало уведомление в приложении о новом лицевом счёте ЖКХ. Я не понимал, откуда он появился, так как не подключал никаких услуг, связанных с коммунальными платежами, и в целом проживаю в съёмном жилье. Ситуация выглядела непонятной и вызвала вопросы.
Степан оперативно подключился к диалогу, внимательно изучил мой вопрос и подробно объяснил, как работает система. Он рассказал, что в приложении можно оформить подписку на уведомления о новых счетах ЖКХ — по единому лицевому счёту (ЕЛС), адресу или другим параметрам. Также он объяснил, что информация о начислениях поступает из государственной системы ЖКХ, куда её передают поставщики услуг, и банк лишь отображает эти данные.
Дополнительно Степан подсказал, как можно отключить такие уведомления прямо в приложении, если они не актуальны, и подробно описал путь в интерфейсе для удаления подписки.
Благодаря его разъяснениям я полностью понял, откуда появился данный счёт и как работает эта система. Консультация была чёткой, понятной и полезной. Благодарю Степана за оперативность и профессиональный подход. Поддержка СовкомБанка вновь оставила положительное впечатление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...