Вопрос с бонусами за рекомендацию карты "Приведи друга"

1 марта 2026 года в 10.44 я обратилась в чат мобильного приложения банка «Совкомбанк» с вопросом: Где смотреть бонусы, которые должны прийти за рекомендацию карты другу. При этом я отметила, что друг выполнил условия, потратив по этой карте 1000 рублей. Сначала мне пытался помочь бот. Так как я не была довольна ответами, попросила ответить оператора. Ответил сотрудник К-на Надежда. Она попросила предоставить данные друга. Так как меня неожиданно отвлекли дела, я смогла ответить только через полчаса. Понятно, что этот Надежда уже не могла проконсультировать, поэтому мне ответил Дмитрий К-ук. Порадовало, что как только даешь задание боту пригласить оператора, в течение минуты он появляется. Дмитрий поздоровался, сказал, что с удовольствием ознакомится с перепиской. Отдельно было отмечено, что я должна оставаться в чате. Я не знала, что Дмитрий ответит так быстро, поэтому с некоторым раздражением написала, почему отвечают долго и не конструтивно. Несмотря на это, Дмитрий продолжил диалог спокойно, попросил написать и номер телефона друга. Попросил еще немного времени для решения вопроса. Сотрудники банка - это люди, которые разбираются в вопросе всегда, но для исключения ошибки им требуется время, как и всем нам. Эта фраза подкупила меня своей честностью и расположила к сотруднику. 

Дмитрий К-ук поблагодарил меня за ожидание и сказал, что друг выполнил условие 28.02 и бонусы поступят в течение 20 рабочих дней. Затем он тепло попрощался, пожелав мне отличного настроения. Я тоже выразила ему благодарность. Дмитрий отметил, что если у меня останутся вопросы, сотрудники банка всегда на связи. Подкупило, что К-ук Дмитрий написал, что я могу поставить ему оценку за оказанную консультацию. То есть не указывал, что я обязана это делать.

Я полностью довольна консультацией, которую оказал мне данный сотрудник Совкомбанка. Хочу дать высокую оценку деятельности Дмитрия. Особенно хочу похвалить за оперативность, стрессоустойчивость в общении с переживающими клиентами. Это позволило эффективно и без напряжения решить мой вопрос. Стандартные, но долгие сроки ожидания не создают теперь волнения. Особая благодарность данному сотруднику я выражаю за сохранение человеческих качеств: сопереживания, внимательности к деталям.

Бонусы за рекомендацию я получила 26 марта.