У меня есть дебетовая карта Совкомбанка с ежемесячным начислением кешбека на выбранные укрупненные категории покупок.
Раз в месяц банк дает выбрать укрупненные категории (на следующий месяц), на который будет начислен повышенный кешбек.
При этом список для выбора ежемесячно меняется и в нем указы для выбора наименование укрупненных категорий, а что к ним относится - не понятно.
Вероятнее всего, банк для себя определил набор МСС-кодов операций, который отнес к той или иной укрупненной категории. Поскольку такое распределение (для начисления кешбека по покупкам) каждый банк опредяет сам, то необходимо было выяснить соотв.таблицу укрупненных категории (и включеняи в неё тех или иных МСС-кодов) именно в Совкомбанке - для обоснованного выбора на следующий месяц укрупненных категория доя начисления повышенного кешбека.
Соответственно, впрямую в приложении я не смогла найти таблицу, поэтому 29.03.2026 я обратилась за консультацией в онлайн-чат мобильного приложения банка.
Встретивший меня в онлайн-чате чат-бот сразу же ("без долгих уговоров" :-) переключил на сотрудника банка Т-ву Ксению.
Ксения практически молниесно разобралась, что меня интересует, задала буквально один уточняющий вопрос, и разместила в ответе файл программы лояльности банка держателям карт с подробной информацией и искомой таблицей, в которой были перечислены определенные банком укрупненные категории покупок (их наименовнаия) и список MCC-кодов, которые в них входят, что мне и требовалось...
Таким образом, буквально за пару минут сотрудник банка Ксения дала мне полный и исчерпывающий ответ и документы, которые мне были необходимы для принятия обоснованного решения с выбором... Если честно, давно не встречала такой молниеносной и при этом качественной работы службы поддрежки. Супер!
Благодарю банк, его службу клиентской поддержки - за крайне оперативный, полный и достоверный ответ на обращение, уважительное отношение к своему клиенту.
В очередной раз я получила подтверждение, что служба клиентской поддержки у Совкомбанка на высоте и заслуживает отличной оценки.
Полный скриншот переписки с банком приложила к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...