Отвратительная работа банка УБРиР с клиентами-физическими лицами
Сегодня столкнулся с просто вопиюще наплеватеьским отношением к клиентам со стороны банка УБРиР. Я даже не предполагал, что такое может быть. Я и моя супруга имеем дебетовые карты этого банка, используем их для оплаты интернет покупок. Карты оформлены давно, но используются регулярно. Сегодня супруге потребовалось совершить покупку, я перевел ей на карту 6100 рублей. Однако провести оплату не удалось, платежный сервис показывал отказ. Зайти в приложение тоже не удалось, в связи с чем обратилась в тех поддержку. Выяснилось, что карта заблокирована в связи с истечением срока действия паспорта. Действительно, супруга недавно меняла паспорт. Чтобы разблокировать карту нужно обновить данные. Отлично, как это сделать? Девушка Марина объяснила, что нужно явиться лично с паспортом в отдел обслуживания физических лиц. И других вариантов нет. Вообще. Ни через Госуслуги (как в любом другом банке), ни через МФЦ, ни через Почту. Нет, только лично и только именно в отдел обслуживания физических лиц. Но есть нюанс. В нашем городе закрыли все отделы обслуживания физических лиц, несколько лет назад их было как минимум 3. Ближайший - в Саратове, за 400 км. При том, что один отдел УБРиР в Волгограде остался, но он ... ТОЛЬКО для ЮРИДИЧЕСКИХ лиц.И там нам помочь никак не могут. Хотя это тот же банк.
И да, перевести деньги обратно тоже нельзя, сначала надо разблокировать карточку.
Получается интересная картина. Есть заблокированная карточка, на которую можно перевести деньги. Этой карточкой нельзя воспользоваться, потому что она заблокирована. С нее нельзя перевести деньги, потому что она заблокирована. А чтобы ее рзблокировать надо ехать в другой город. Клиентоориентированность 100%. Обсужу эту ситуацию завтра со знакомым юристом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
Разобрались вместе
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
Удобно, что все в одной карте
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
Оформила карту
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
Нормальное человеческое отношение
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
Зарплатный проект без сложностей
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
Разобрались с двойным списанием по карте
После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении...