Толковый специалист Совкомбанка Андрей

31.03.2026 21:01
283
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 31 марта 2026 в 19.45 обратилась в чат Совкомбанка.
  • Общалась со специалистом Б-ым Андреем. 
  • Интересовалась условиями открытия онлайн-копилки.
  • Уточняла, полностью ли я погасила кредит.
  • Выясняла, что отражается в моей кредитной истории.
  • Андрей оперативно нашёл ответы на все мои вопросы, всё разъяснил, развеял все мои сомнения.
  • Выражаю благодарность Б-ву Андрею за отзывчивость и компетентность.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-04T20:23:40+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Как в итоге решились ваши вопросы? Вы открыли онлайн-копилку? 05.04.2026 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-967424830526
2026-04-04T21:30:25+03:00
Я воспользовалась рассрочкой от Совкомбанка для лечения зубов в ноябре 2025г. Когда лечение благополучно завершилось, я закрыла кредит, и мне было не совсем понятно, зачтён ли внесенный платеж. Андрей проверил состояние моего счёта и подтвердил закрытие кредита. У меня был вопрос по карте Халва: как в моей кредитной истории отображается кредитная сумма, влияет ли на мой кредитный рейтинг. Сотрудник банка успокоил, что не влияет. Также я хотела понять, в течение какого времени действует приветственная надбавки в онлайн-копилке и требуется ли совершать покупки по карте Халва, чтобы воспользоваться онлайн-копилкой. На сайте и в приложении банка мне не удалось самостоятельно найти информацию. Андрей дал необходимые мне разъяснения, развеял имеющиеся сомнения. Сотрудник был терпелив и внимателен. И я открыла онлайн-копилку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-03-31T22:11:38+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка