Сотрудник Совкомбанка помог получить мне приз

Добрый день! Я больше 2 лет пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Это отличная карта для каждодневного использования, так как благодаря подписке Халва.Десятка я могу получать кешбек за покупки собственными средствами от 4 до 10%. Но сейчас я хотела бы высказать благодарность Совкомбанку и его магазину-партнёру "Соколов". Дело в том, что 20.02.2026 мне позвонила сотрудница Совкомбанка и объявила о том, что я выиграла сертификат номиналом в 20000 рублей на покупки в Соколов по акции "Новогодний бум. Итоги розыгрыша". А также сказала, что я должна подойти за подарочным сертификатом в офис 5.03.2026. Также она сообщила,что я получу уведомление об этом в мобильном приложении. Но я не получала никакого уведомления вплоть до 28.02.2026. И я очень переживала по этому поводу. Ведь это в первый раз в жизни, когда я что-либо выиграла, да к тому же такой ценный приз в любимом магазине. Поэтому для уточнения информации я решила обратиться в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк 28.02.2026 в 21:10. Через несколько минут мне ответил специалист А-ов Евгений. Он внимательно изучил мои вопросы. По итогу он составил обращение от моего имени в специальную службу и сказал, чтобы я ожидала смс ответ в течение 3-х рабочих дней. В результате, ответ действительно пришёл. В нём подтвердили, что всё ранее сказанное соответствует действительности. И 5 марта я пошла в офис банка, где предоставила все необходимые документы (паспорт и ИНН). Я смогла получить свой электронный подарочный сертификат 25 марта на электронную почту. И на следующий день я его использовала для покупки чудесного золотого колье в Соколов. Я очень счастлива! Благодарю А-ва Евгения за профессиональную помощь в решении моих вопросов, а также Совкомбанк и их партнёра Соколов за ценный приз!