У меня случилась неприятная ситуация с просрочкой платежа по рассрочке. Впервые такое. И надеюсь, что больше ситуация не повторится.
Дело в том, что в данном случае за свою ошибку ты расплачиваешься не комиссией, а кешбэком. И если удержания за первый период мне были понятны, но в следующем периоде они повергли меня в уныние.
Вероятно, я бы не придала им такого значения, если бы не ложные надежды. А возникли эти надежды не на пустом месте — я обращалась в чат за консультацией по этому поводу, и оператор меня заверила, что больше удержаний не будет.
И вот я обнаружила, что кешбэк и баллы снова не начислены. Я снова обратилась в чат поддержки. Было это 29 марта. Общалась с двумя операторами: Екатериной и Никитой. Они подробно объяснили мне правила, извинились за недостоверные данные, полученные на предыдущей консультации, и предложили промокод в качестве компенсации.
Признаться, моей целью было только разобраться в правилах и получить моральную компенсацию за неверную ситуацию (извинения, пояснения). Так что могу сказать, что сотрудники банка приятно меня удивили, не ожидала.
Благодарю за отличную службу поддержки. Всегда решают все вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...