Поддержка помогла разобраться с лимитами на снятие наличных с премиальной дебетовой карты

В 2025 году обслуживался в линейке клиентов премиального сервиса, активно пользовался премиальной дебетовой картой. В ноябре 2025 года понадобилась крупная сумма средств и не знал, сколько допускается снять без комиссии с банкомата банка с использованием премиальной дебетовой карты. Также интересовал вопрос, сколько можно снять в кассе банка. Понимал, что лимиты на снятие могут быть выше, но насколько выше было не ясно. Планировалась сумма к снятию более 500 000 рублей, соответственно нужно было прояснить, смогу ли я снять с банкомата или в кассе банка данную сумму без комиссии. 

30 ноября 2025 года (в 01ч 39 мин) через чат мобильного приложения банка обратился в службу поддержки для получения ответов по вышеуказанным вопросам. Робот быстро соединил с оператором по имени Б-н Александр. Он внимательно изучил мои вопросы и ответил, что в рамках премиального сервиса лимиты на снятие наличных выше, чем при стандартном обслуживании. Оператор отметил, что по моей премиальной карте текущее значение лимита составляет 2 310 325 р в день и в месяц. Но его можно и изменить при необходимости, только нужно заранее обратиться в чат. Указанный лимит был более чем достаточный, тем более планировал снять около 500 000 р. 

Дополнительно я уточнил, а в кассе банка сколько можно снять денег. Александр ответил, что в данном случае лимитов нет, так как у меня был подключен тариф Премиум. Ответы оператора были полными и вполне меня удовлетворили. Понимание касаемо лимитов появилось. И после диалога я благополучно снял нужную сумму денег, не опасаясь удержания комиссий.

Благодарен Совкомбанку за отличные продукты и сервис. Отдельное спасибо Александру за понятную и подробную консультацию.