Денежный перевод не зачислен на счёт!

01.04.2026 00:14
450
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 30.03 в 10:42 мне был отправлен перевод из Беларуси по номеру карты в Россельхозбанк. И какой же я себя ду*ой чувствую, что совершила такую ошибку, сказав, чтобы мне перевели деньги на карту Россельхозбанка. Сколько бы раз мне не переводили деньги на карты других банков, деньги всегда зачислялись моментально в ту же минуту. 

После того, как мне отправили деньги, я зашла в приложение банка, в истории перевод отображался, был статус "в обработке", но на счету показывало 0 рублей. Я позвонила в банк, по какой-то причине не получилось пройти идентификацию, я написала в чат, в чате сказали, если в истории перевод отображается, то мне надо ждать зачисление средств до конца дня. После завершения диалога в чате, я зашла в историю перевод уже пропал. Я позвонила ещё раз банк, ситуация была та же, сказали обратиться в отделение банка. Я написала ещё раз в чат, на что мне ответили, что в системе нет никаких входищих переводов. То есть как это возможно? Перевод был, а потом исчез? Я поехала в отделение банка, там скачали выписку и озвучили то же самое, что никаких переводов нет. В банке отправителе подтвердили, что перевод был исполнен успешно, деньги ушли в банк получателя. Сотрудник банка куда-то отправил чек о переводе и сказал, что свяжется со мной по результату. Посоветовал подождать ещё до конца, деньги могут зачислиться. В 17:45 30:03 он мне перезвонил и сказал, что по чеку проверили и такой перевод все-таки есть, надо ожидать обработки транзакции. Сказал, что переводы зачисляются не позднее конца следующего рабочего дня. Позже вечером снова позвонила в банк, там снова сказали, что в системе пусто. И так же сказали, что переводы зачисляются не позднее конца следующего рабочего дня. Ожидайте зачисление завтра.  Ситуация такая, что мне надо было сделать срочный платеж и из-за этой задержки зачисления средств, мне пришлось одолжить деньги. 

И вот сегодня я в течении дня проверяла счёт, перевод уже снова отображается в истории, но на счёте по-прежнему 0 рублей. Вечером снова звонила в банк, в системе тоже перевод увидели, и снова в очередной раз сказали, что переводы зачисляют не позднее конца следующего рабочего дня, ожидайте сегодня до конца дня. И вот уже это "не позднее конца следующего рабочего дня" закончилось, а денег всё ещё на счёте нет. Ваш банк поставил меня в очень неудобную ситуацию! Меня сегодня весь день спрашивают, когда я верну деньги, которые вчера заняла, из-за того, что перевод вчера не зачислили на мой счёт. И все ещё сильно напрягает то, что не указала другой банк для перевода. Не оказалась бы в такой ситуации. Зла не хватает. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2026-04-01T10:19:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Проверили информацию. Перевод зачислен на Ваш счет 01.04.2026. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-346124617607
2026-04-01T10:20:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка