Банк услышал мою просьбу и пожелание

Здравствуйте!Как пользователь карты Халва, получаю от неë привилегии,а это кэшбэк, а он может быть повышенный,так и возможна расширенная рассрочка,но всë это работает в магазинах-партнëрах банка,поэтому стараюсь использовать карту в них,а их более 250 000 на сегодня. Прогуливаясь у себя на районе, близ места проживания увидел открытие филиала крупной федеральной сети по продаже продуктов питания и хоз.товаров,там я систематически закупаю продукты и в городе у нас уже не менее 31 филиала. Решил проверить через мобильное приложение и сайт,есть ли данный адрес в списке партнëров,но его не оказалось,разочаровало и не удобно,так как все магазины города из этой сети присутствуют в партнëрах,но может это временно и пока открытие,но всë же решил подтолкнуть банк к решению вопроса о партнëрстве.Обратился в чат за помощью,написал 20 декабря 2025г., в 10:01 , ответила Вен-а Ирина,ей я сразу поставил задачу,пояснив; Открыт новый филиал крупной сети магазинов у нас в городе,они у вас в партнëрах, но данного магазина в перечне партнëров в мобильном приложении не обнаружил.
Адрес:г.Нижневартовск,улица Ханты-Мансийская,17Б.
Просьба рассмотреть возможность включения его в партнëрскую сеть,решить этот вопрос через проф.отдел составив сейчас обращение и пусть они приложат усилия, сделают все необходимые манипуляции для этого,думаю это в ваших интересах.Она дала ответ на мою просьбу и предложение:
Актуальный список партнëров я всегда могу увидеть на сайте,предоставила ссылку. По поводу партнерства с магазином - данный вопрос решается не только банком, но и самим партнëром. Если магазин недавно открыли, то, скорее всего, необходимо немного времени, чтобы его внесли в базу партнëров и заключили договор.
Со своей стороны она завела обращение, чтобы профильный отдел рассмотрел партнерство с данным магазином. Далее попросил перевода на главного специалиста клиентского сервиса,она это сделала без труда.Ответила Ксения Бур-ва, с ней знаком давно и доверяю ей,считаю еë одним из лучших специалистов своего дела,профессионалом по решению любых вопросов и никогда ещë не подводила,не оставляла после своей работы неприятный осадок. Попросил проверить был ли отправлен запрос на эту тему,так как номера обращения не пришло,но видимо запрос был направлен по внутренним каналам,номеров его не предоставляют,такое бывает и в дополнение поинтересовался,что может моя инициатива излишней или правильно что подтолкнул на это банк.
Она разъяснила,что я правильно сделал,что написал об этом, обратная связь от клиентов помогает им стать лучше. Задача в профильный отдел сотрудником была направлена и находится в работе. Ответ мне поступит в сообщении, либо со мной свяжется ответственный сотрудник в ближайшее время.Через непродолжительное время магазин был добавлен в партнëрскую сеть,я проверил.Считаю что не зря обратился и благодарен за внимание к моему предложению. Операторы отработали на отлично,отмечаю работу главного особенно.Консультацией доволен и что не оставили без внимание моë замечание и пожелание.Были вежливы,работали быстро и корректно.Вопросы были решены!Благодарю за помощь и Вас за внимание!