Отношение к клиентам поражает

Здравствуйте. Запрашивали стандартные документы у представителя застройщика, а именно договор долевого участия и машиночитаемую доверенность. 26.03.26 представитель застройщика сообщил, что подписанта изменили. Поэтому мы сообщили, что в таком случае необходимо подать заявку заново и указать верного подписанта. 26.03.26 рассказали вам, что не сможем продолжить оформление заявки, так как указан неверный подписант, предложили оформить новую заявку. Далее отменили заявку от 06.03.26 с вашего согласия. Представитель сообщил, что они уже загрузили договор и подготовили доверенность, которую он прикрепил в чат. Однако доверенность была оформлена на другого подписанта, а не на него, так как планировал уехать в отпуск. Звонков от вас не получали, консультации были только в чате. Подозреваем, что вы говорите про попытки застройщика дозвониться до поддержки партнеров. Мы пытались связаться с представителем застройщика, чтобы назначить встречу по выпуску электронной подписи, но представителю было некогда. После этого других звонков для назначения встречи не поступало. Не передавали запрос на проверку ситуации, вместо этого говорили, что сроков нет. Сказали, что причину отказа сообщить не получится. Сообщили, что у вас есть заявка от 31.03.26 и вы можете продолжить оформление по ней. Представитель долго занимался подготовкой доверенности. В работе с вами допустили ряд ошибок, за что просим прощения. О том, что менеджера сделки должны назначить в течение 1 рабочего дня после загрузки документов мы не сообщали. Первую заявку отменили, потому что была замена подписанта. После того, как вы оставили новую заявку, поступило уведомление о необходимости подтвердить доход. Вы этого не сделали, и по заявке автоматически отказали. Если говорить про условия: в основном мы самостоятельно связывались с представителем застройщика. Верно отправляли ссылку на сайт "Моя подпись". Когда вы рассказали о трудностях с установкой, предложили провести встречу с представителем.