Вопрос по кэшбэку
Хочу похвалить оператора Геннадия, который помог мне разобраться в вопросе начисления кэшбэка. 12.01.2026 года в 17:19 через личный кабинет я оплатила услуги ЖКХ на сумму 517,45 рублей. После оплаты кэшбэк не отобразился в истории операций, хотя в январе я выбрала категорию - 5% кэшбэка при оплате услуг ЖКХ. Я забеспокоилась - все ли правильно сделала, т.к. впервые оплатила счет ЖКХ с карты Альфа-Банка.
Я обратилась в чат 12.01.2026 года в 19:20 и спросила, начислят ли мне кэшбэк за этот платеж. Буквально сразу в 19:21 мне ответил оператор Геннадий – кэшбэк начислят, если платеж проведен корректно, а проверить его можно в разделе «Кэшбэк и сервисы», но иногда средства могут зачисляться с задержкой. Ответ Геннадия меня успокоил - я правильно провела оплату через приложение Альфа-Банка. А на следующий день 13.01.2026 года кэшбэк за проведенную оплату уже отображался.
Большое спасибо Геннадию за быстрый и исчерпывающий ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...