Некомпетентная работа, неисполнение требования пристава

У меня был произведён арест счетов на основе направленного определения суда об обеспечительных мерах в феврале. В определении не было конкретной суммы, поэтому банк "заблокировал" сумму в "-999 999 999 999,99 р". Затем, позднее, в этом же месяце, по этому же определению ФССП направил исполнительное производство, в рамках которого были арестованы уже конкретные суммы, которые были на моих счетах в тот момент.

При этом, у меня были доступны 50% от заработной платы, которыми я мог пользоваться, как и положено согласно п.2, ст. 99, ФЗ N 229 "Об исполнительном производстве".

10 марта мне на счёт приходит ещё одна блокировка на сумму "-999 999 999 999,99 р" в рамках ещё одного исполнительного производтва по тому же определению суда. При этом, ранее доступные 50% зарплаты стали недоступны. В поддерже меня заверили, что от будущих поступлений у меня будет вновь доступно 50% от зарплаты.

20 марта мне поступает зарплата и я обнаруживаю, что я не могу воспользоваться 50% зарплаты, как мне было сообщено ранее в поддержке. Я обращаюсь в поддержку и там сотрудники начинают давать некорректную информацию: что я могу оплачивать покупки в магазине, когда я говорю что не получается через МирПей - мне говорят, что нужно оплачивать физической картой или по QR коду. Также мне говорят, что можно перевести деньги по реквизитами или пойти и снять их в банкомате, но ни одно, ни другое - недоступно. В этот же день я пытаюсь снять деньги в банкомате, но безуспешно. Иду в кассу, там направляют куда-то запрос, я ожидаю примерно час времени и мне сотрудник банка сообщает, что я не могу вообще никак воспользоваться денежными средствами, банк заплокировал полностью счёт. И отправляет меня к приставам за документом, который это разрешит. Т.е. банк нарушает ст. 99, ФЗ N 229 "Об исполнительном производстве", ссылаясь на то, что он только исполняет требования пристава.

26 марта в банк, по адресу г.Москва, Каланчевская 27, в Экспедицию Альфа-Банка передаётся документ-требование от пристава. При передаче документа в банке сообщили, что будет обработано в 3х дневный срок. В данном документе содержится цитата, требующая выполнять закон(который банк и так должен был выполнять): "в случае, если должник-гражданин является получателем денежных средств, в отношении которых статьёй 99 настоящего Федерального закона установлены ограничения и (или).... , осуществляет расчёт суммы денежных средств, на которую может быть наложен арест с учётом требований, предусмотренных статьями 99 ...", а также установлен срок "В 3 дневный срок со дня поступления настоящего требования...". Сейчас 1 апреля, прошло 3 рабочих полных дня, не считая день передачи требования, и ситуация не изменилась, денежные средства в размере 50% от зарплаты по-прежнему недоступны, документ-требование пристава не исполнен. Вчера, 31 марта, я попробовал связаться с банком дважды, утром и вечером, касательно статуса исполнения требования. Банк не смог предоставить мне эту информацию и сотрудник из колл-центра "направил запрос", ответ на который я ожидаю до сих пор.

В сухом остатке получается ситуация, в которой:

1. Я уже почти месяц не могу пользоваться законно положенной частью зарплаты в размере 50%. 

2. Из-за некомпетентной консультации техподдержки банка и уверения, что с будущих поступлений будет доступно 50% зарплата, запрос к приставам был отправлено на 10 дней позже, чем мог бы быть и сроки решения проблемы с банком затянулись.

3. Не смотря на полученное требование от пристава и прошедший, установленный приставом, срок, банк не исполнил его и не разблокировал мои 50% зарплаты.