Проценты по платёжным операциям

3 декабря 25года я взял в Совкомбанке банке кредитную карту 180 дней. Далее совершал по ней платёжные операции. В конце февраля 26 года обнаружил начисление процентов 177,34 рублей. Задал вопрос в онлайн чате. мне объяснили, что проценты начислены за операции по СБП. Ответ меня устроил. после этого я полностью погасил долг по карте и проценты. 3 марта начался новый льготный период 180 дней, что отмечено в личном кабинете.

В марте я выполнил оплату за электроэнергию и квартплату, а также, услуги Ростелекома. В конце марта обнаружил начисление процентов 166р76коп. Задал вопрос в онлайн чате, на какую операцию начислены проценты. Попался бестолковый консультант Я-ин Иван, который сообщил, что у меня были операции по СБП в 25 году! И за них начислены проценты. Написал ему, что 3.03.26 года долг по операциям, которые он назвал, погашен и начался новый период. Он оказался неспособен это проверить, тихо сдулся и на связь вышла Виктория Т-на. Она тоже сразу исчезла, и на связь вышла Ж-на Анастасия. Она тоже начала утверждать, что у меня не начался новый льготный период. Пришлось приложить скриншот, что он начался. Разобраться она не смогла и направила вопрос специалистам. Потом пришла СМС, что они дадут ответ через 3 дня. пока шло 3 дня, я попробовал найти информацию на сайте Совкомбанка о том, операции по каким МCC кодам не входят в льгоный период, но не смог найти.

Через 3 дня Пришла СМС, что у меня были операции по СБП и на них начислены проценты! То есть "специалисты" не удосужились посмотреть, что СБП операции были в уже закрытом льготном периоде, а в новом их не было. Либо, Ж-на Анастасия неправильно направила вопрос.

Ещё раз задал вопрос в чате. На этот раз попался абсолютно бестолковый консультант В-ов Кирилл, который даже не пытался или не мог вникнуть в мою информацию о новом льготном периоде и полтора часа парил мозг, что я неправ, что у меня было только частичное погашение долга, поэтому проценты начислены. В конце концов, после присланных ему скриншотов, признал, что на 3.03.26 года долг закрыт, и даже мимоходом извинился. Тогда выдванул новую версию. Написал, что коммунальные платежи расценены системой, как нельготные и на них начислены проценты. Возможно, только этот ответ мог прозвучать сразу, а не через 3 дня. И коды МСС, которые не входят в льготный период, должны быть доступны на сайте банка.

Всем консультантам, кроме Ж-ой Анастасии, я бы поставил оценку 1, но они не предоставили такой возможности.

Потрясающее пренебрежение к клиентам. 3.04.26 я погашу задолженность и закрою карту. Не хочу больше иметь дела с этим банком.