При пополнении карты у меня возникла некоторая проблема вернее недопонимание ситуации. Поэтому я решила обратиться в чат за объяснением. 19 марта в 14:07 я обратилась в онлайн-чат и ко мне сразу присоединился оператор Иван. 14:09 я объяснила Ивану ситуацию: дело в том, что у меня есть виртуальная и пластиковые карты, и сейчас я хотела пополнить виртуальную карту и с нее совершить покупку. Но немного запуталась и не понимала, как это сделать- потому, что в процессе пополнения в доступных картах появлялся только пластик. Уже в 14:10 Иван объяснил, что карты привязаны к единому счету, поэтому я могу пополнить пластиковую, а оплат совершить уже с виртуальной (сумма спишется с единого счета). И тогда мои опасения по поводу ошибки в пополнении карты развеялись, но я захотела уточнить ещё 1 момент. Спросила у Ивана, каким образом формируется выписка именно по виртуальной карте- получается, она включена в выписку по пластиковой? В 14:12 Иван подтверди мою теорию и сообщил, что это тоже самое, что оплата по qr или через pay- выписка будет одна (так как счет один, лишь носители разные). Благодаря Ивану я без опасений пополнила карту, совершила покупку с нужной карты и понимала, что все операции по ней я смогу проверить в общей выписке. Оцениваю консультацию на "отлично"- Иван предоставил чёткие, профессиональные ответы на мои вопросы, и моя ситуация была разрешена- я успешно пополнила карту и совершила покупку
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...