Жалоба

01.04.2026 15:45
594
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

От Совкомбанка у меня имелась кредитная карта "ХАЛВА". Мною были осуществлены просрочки по обязательному платежу, от данного банка связался со мной сотрудник из отдела взыскания по имени Алексей, который предложил о добровольном погашении всей суммы задолженности. Я согласилась. Платеж в размере 49999 рублей поступил на счет моей карты, я положила большую сумму, чем была задолженность, на что сотрудник Алексей, сообщил мне, что задолженность полностью погашена и с меня больше ничего не требуется. Задолженность была погашена 12 февраля 2026 года. 25 марта 2026 года на мое имя потупило исполнительное производство по задолженности банку "Совкомбанк". Счета мои арестованы. Поддержка банка предоставила мне ответ о том, что сумма задолженности по кредиту - погашена, но имеется задолженность за государственную пошлину, при подаче заявления о вынесении судебного приказа в суд. Банк направил в суд документы в конце февраля - начало марта. На мои вопросы в горячей линии, о том, что почему документы вообще направились в суд (сотрудник Алексей, сообщил о том, что документы только на стадии подготовки и они не будут направлены на момент 12.02.2026!) - пояснить мне не могут, все вопросы к приставам. Я прошу немедленно отозвать исполнительный документ в службе ФССП и дать мне обратный ответ.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-04T17:45:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-02T06:58:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком. В ходе проверки установлено, что с ноября 2025 платежи по договору стали поступать несвоевременно, в следствие чего по договору образовалась просроченная задолженность. Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке. На основании заявления было вынесено судебное решение № 2-1**/2026. Дальнейшее взыскание задолженности с ответчика после вступления в законную силу решения суда производится УФССП РФ в соответствии с действующими нормами исполнительного производства. На текущую дату в программном обеспечении Банка отражена задолженность по плате госпошлины, которая также подлежит взысканию. Государственная пошлина является судебными расходами, которые представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, установленном ГПК РФ (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" Согласно п. 8 ч.1 ст. 127 ГПК РФ, государственной пошлины, подлежит взысканию с должника в пользу взыскателя или в доход соответствующего бюджета. Уплата госпошлины ответчиком производится в добровольном порядке или принудительно на основании исполнительного листа, выданного судом. Для закрытия договора и снятия ареста Вам необходимо погасить задолженность. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка