Об обмене баллов на покупку у партнера

Здравствуйте! Хотела бы выразить сердечную признательность оператору "Совкомбанк" А-ой Татьяне , которая в онлайн-чате, куда я обратилась 04.03.26 г., в 17:21, проконсультировала меня относительно обмена баллов на покупку у партнёра.

04.03.26 г. хотела воспользоваться промокодом на 500 баллов, но, поскольку доступных покупок у партнёра для списания баллов не оказалось, решила совершить покупку в "Ароматном мире", предварительно проверив на сайте, что этот магазин входит в число партнёров. Потратилась на сумму 789,98₽. Но почему-то и на покупку в этом магазине-партнёре не удалось обменять баллы: система выдавала, что нет активных покупок для обмена. Чтобы разобраться с ситуацией, в срочном порядке обратилась в онлайн-чат с просьбой помочь обменять 500 балов на эту покупку.

Татьяна, проверив информацию, сообщила, что моя покупка находится в обработке, поэтому она недоступна для обмена баллов. Татьяна меня успокоила, подтвердив, что совершенная покупка партнёрская, и баллы можно будет обменять после обработки. Также Татьяна в рамках лояльности банка и от себя лично изъявила желание направить мне промокод на 300 баллов кэшбека, для чего меня перевела на главного специалиста Х-ну Дарью, которая мне направила этот промокод и подробно расписала, как я могу им воспользоваться. Также Дарья сообщила, что мне как надёжному клиенту доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, что я и взяла себе на заметку.

В тот же день, к счастью, смогла обменять баллы на покупку у партнёра "Ароматный мир".

Огромнейшее спасибо Татьяне и Дарье за их профессиональный подход к делу и человеческие качества! Очень приятно иметь дело с такими специалистами.

Скриншоты в количестве 23 шт. прилагаю.

С уважением и наилучшими пожеланиями, Татьяна